FAQ

Willkommen bei Senior Help 24! Wir wissen, dass die Wahl der richtigen Pflege für Ihre Liebsten eine wichtige Entscheidung ist und oft mit vielen Fragen verbunden sein kann. Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen rund um unsere Dienstleistungen und den Pflegeprozess zusammengefasst, um Ihnen einen klaren Überblick zu geben. Egal, ob es um den Ablauf der Betreuung, die Kosten oder die Auswahl der Pflegekraft geht – hier finden Sie Antworten auf Ihre wichtigsten Anliegen. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!

Wie schnell kann die Betreuung beginnen?

Nach der Bedarfsermittlung können wir innerhalb weniger Tage eine passende Betreuungskraft für Sie finden.

Wie werden die Betreuungskräfte ausgewählt?

Unsere Pflegekräfte werden sorgfältig ausgewählt und nach hohen Standards geprüft. Wir legen großen Wert auf Qualifikation und menschliche Eignung.

Welche Sprachkenntnisse haben die Betreuungskräfte?

Unsere Betreuungskräfte verfügen über ausreichende Deutschkenntnisse, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.

Welche Aufgaben übernimmt die 24-Stunden-Betreuungskraft?

Unsere Betreuungskräfte unterstützen bei der Grundpflege (wie Körperpflege, An- und Ausziehen, Mobilisation), im Haushalt (Kochen, Putzen, Einkaufen) und leisten Gesellschaft. Sie sorgen auch für eine sichere Umgebung und stehen als Ansprechpartner zur Verfügung.

Kann ich die Betreuungskraft vorab kennenlernen?

Ja, vor Beginn der Betreuung organisieren wir gerne ein telefonisches oder virtuelles Kennenlerngespräch, damit Sie sich von der Eignung der Betreuungskraft überzeugen können.

Was passiert, wenn die Betreuungskraft ausfällt?

Im Falle eines Ausfalls sorgen wir schnellstmöglich für eine qualifizierte Vertretung, damit die Betreuung nahtlos weitergeführt werden kann.

Wie lange bleibt eine Betreuungskraft in der Regel?

Unsere Betreuungskräfte bleiben in der Regel für 2-3 Monate am Stück. Danach erfolgt ein Wechsel, um eine hohe Qualität der Betreuung zu gewährleisten und Überlastung zu vermeiden.

Welche Voraussetzungen müssen für eine 24-Stunden-Betreuung im eigenen Zuhause erfüllt sein?

Es sollte ein separates Zimmer für die Betreuungskraft vorhanden sein. Zudem muss die Betreuungskraft Zugang zu sanitären Einrichtungen und gegebenenfalls zu einer Kochgelegenheit haben.

Welche Kosten sind mit einer 24-Stunden-Betreuung verbunden?

Die Kosten für eine 24-Stunden-Betreuung variieren je nach individuellen Bedürfnissen und der Qualifikation der Betreuungskraft. Wir bieten transparente Preisgestaltung und besprechen alle Kosten im Vorfeld.

Wie erfolgt die Abrechnung?

Die Abrechnung erfolgt monatlich. Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Kann ich die Betreuungskraft wechseln, wenn es nicht passt?

Selbstverständlich! Sollten Sie mit der Betreuungskraft nicht zufrieden sein, kümmern wir uns umgehend um einen passenden Ersatz.

Ist es möglich, die 24-Stunden-Betreuung vorübergehend zu buchen, z.B. für eine Urlaubsvertretung?

Ja, wir bieten auch temporäre Lösungen an, z.B. für die Urlaubszeit oder wenn die reguläre Betreuungsperson verhindert ist.

Wie wird die Qualität der Betreuung sichergestellt?

Wir führen regelmäßige Kontrollen durch und stehen in ständigem Kontakt mit Ihnen, um sicherzustellen, dass Sie mit der Betreuung zufrieden sind. Bei Problemen oder Änderungswünschen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wie viel Privatsphäre hat die Betreuungskraft?

Die Betreuungskräfte haben in der Regel feste Pausenzeiten und einen eigenen Rückzugsbereich, um auch ihre Privatsphäre wahren zu können.

Was passiert bei einer Verschlechterung des Gesundheitszustands des Betreuten?

Bei einer Verschlechterung des Gesundheitszustands leitet die Betreuungskraft sofort alle notwendigen Schritte ein und informiert die Angehörigen. Wenn nötig, wird medizinisches Fachpersonal hinzugezogen.