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In nur drei Schritten können Sie Ihrer liebsten Person oder sich selbst helfen, eine geeignete Pflegekraft zu finden und somit ermöglichen, weiterhin in der gewohnten Umgebung leben zu können. Damit umgehen sie psychische Belastungen und die damit häufig verbundene, begleitende Konflikte. Es wird oft unterschätzt, wie sehr Senioren an ihrem häuslichen Umfeld hängen und wie vorteilhaft das für deren Wohlbefinden ist, weiterhin in ihm leben zu dürfen.
In diesem Pflege Ratgeber möchten wir Ihnen die einzelnen Schritte einfach erklären. Bei Fragen sind wir selbstverständlich jederzeit gern für Sie da.
In nur drei Schritten können Sie Ihrer liebsten Person oder sich selbst helfen, eine geeignete Pflegekraft zu finden und somit ermöglichen, weiterhin in der gewohnten Umgebung leben zu können. Damit umgehen sie psychische Belastungen und die damit häufig verbundene, begleitende Konflikte. Es wird oft unterschätzt, wie sehr Senioren an ihrem häuslichen Umfeld hängen und wie vorteilhaft das für deren Wohlbefinden ist, weiterhin in ihm leben zu dürfen.
Nachdem wir Ihren Bedarf ermittelt haben, erhalten Sie von uns ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Sie allein treffen die Entscheidung, bei der wir Sie gerne professionell unterstützen. Zögern Sie nicht, um uns im Zweifelsfall zu fragen, denn wir klären gern alle Ihre Fragen rund um Betreuung zu Hause sowie die bezüglich anderer Angelegenheiten. Falls Sie sich für die Zusammenarbeit mit SeniorHelp24 entscheiden sollten, steht die Regelung durch einen Vertrag an, der den legalen Beschäftigungsrahmen abhandelt und in dem auch der Beginn der Betreuung festgelegt wird.
Anhand Ihres individuellen Bedarfs wählen wir zunächst drei passende Kräfte für Sie aus. Während des Beratungsgesprächs werden Informationen über die pflegebedürftige Person ermittelt.
Wir fragen Sie nach Ihren Wünschen bezüglich der Pflegekraft, wie zum Beispiel: Alter, Niveau der Deutschkenntnisse oder Fahrerlaubnis. Oft handelt es sich um Kleinigkeiten, die sich nur in einem ausführlichen und persönlichen Gespräch klären lassen, die jedoch ausschlaggebend für die Erstellung eines passenden Angebots sein können.
Außerdem schicken wir Ihnen einen Fragebogen per E-Mail zu, den Sie bequem von Zuhause ausfüllen können, um uns Ihre Wünsche mitzuteilen.
Wir freuen uns, in Ihrem Auftrag eine Pflegekraft finden zu dürfen, die Ihren Wunschvorstellungen entspricht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dafür maximal 7 Tage benötigen. Aber spätestens ab diesem Zeitpunkt ist die zu betreuende Person in besten Händen.
Nach der Ankunft findet die Einführung der Pflegekraft durch Ihren Ansprechpartner statt, bei der wir Sie auch herzlich willkommen heißen. Sie lernen sich kennen und besprechen Einzelheiten bezüglich des Aufgaben – und Betreuungsspektrums. Dabei sehen Sie wie kompetent, hochmotiviert und freundlich unser Personal ist.
Polnische Pflegekräfte sind günstiger als ihre deutschen Kolleginnen. Darüber hinaus verfügen Sie über herausragende Fachkenntnisse. Unsere Betreuerinnen zeichnen sich besonders durch ihr Pflichtbewusstsein, Fleiß sowie ein großes Herz aus. Denn schon von klein auf ist es in den polnischen Haushalten üblich, sich um ältere Familienangehörige zu kümmern und diese zu betreuen.
Ihre Pflegekraft hilft gerne und mit Empathie der pflegebedürftigen Person. Vergessen Sie jedoch nicht, dass der/die Betreuer/-in auch Anspruch auf regelmäßige Pausen und Freizeit hat und dass die 24-Stunden-Betreuung nicht mit „sich non stop Kümmern“ gleichzusetzen ist. Nur unter dieser Bedingung kann auf Dauer eine qualitative Betreuung gewährleistet werden.
Der/die Betreuer/-in passt sich dem gewohnten Tagesablauf der Person an und mit der Zeit etabliert sich ein geregelter Tagesablauf. Nach einer in – Absprache mit Ihnen – vereinbarten Zeit wird Ihre Pflegekraft für eine bestimmte Zeit nach Hause fahren. Sobald dies der Fall ist, wird eine passende Ersatzperson anhand des bekannten Auswahlverfahrens ausgewählt. Dabei sind wir bemüht, dass immer gleiche Personen eingesetzt werden, damit sich die Pflegeperson immer sicher und komfortabel fühlt.
ein möbliertes Zimmer zur alleinigen Nutzung (Bett, Kleiderschrank, Tisch, Stuhl)
Internetzugang/WLAN
Badezimmer-/Toilettenzugang zu einem gemeinsamen Bad oder ein eigenes Badezimmer
sowohl für die pflegebedürftige Person als auch für die Pflegekraft sollte ein wöchentliches Haushaltsgeld vorgesehen werden
Je nach Pflegegrad werden Sie von den Pflegekassen finanziell unterstützt. Die Höhe der Pflegebeträge entnehmen Sie bitte der unteren Tabelle.
| Pflegegrad | Pflegegeld |
| 1 | – |
| 2 | 316 € |
| 3 | 545 € |
| 4 | 728 € |
| 5 | 901 € |
Steuervorteile bis m
Unsere Pflegekräfte sind in Deutschland gesetzlich versichert. Sie verfügen über eine Kranken-, Renten-, Pflege-, Arbeitslosen- und Unfallversicherung. Dies ist ein großer Vorteil gegenüber den meisten Agenturen, die ihr Personal billig im Ausland versichern.
Ihre Pflegekraft kann z.B. im Fall einer Krankheit, wie jeder Deutsche Einwohner auch, zum Arzt gehen und muss die Arztrechnung nicht aus eigener Tasche bezahlen und dann Rückerstattung beantragen. Außerdem haben unsere Betreuer und Betreuerinnen schon nach fünf Beitragsjahren Anspruch auf eine deutsche Rente. Dank diesen Maßnahmen ist nicht nur unser Personal sondern auch unser Kunde glücklich.
Falls Sie mit Ihrer Pflegekraft oder mit derer Leistung nicht zufrieden sind, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. In einem Gespräch kann vieles geklärt werden und auf Wunsch können wir auch einen Personalwechsel organisieren. Auch wenn Sie aus anderen Gründen Ihre Unzufriedenheit äußern, können Sie von Ihrem 14-tägigen Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wir sind für Sie da und versuchen die bestmögliche Lösung für jedes Problem zu finden.
Sollte Ihre Pflegekraft erkranken oder nicht mehr in der Lage sein Ihre Tätigkeit fortzuführen, so wird als erstes die für Ihren Bezirk zuständige Koordinatorin bzw. Schwester die Stellung übernehmen. Sie wird solange bei Ihnen bleiben, bis wir einen passenden Ersatz für Sie gefunden haben.
Im Falle eines ungeplanten Krankenhausaufenthaltes läuft der Vertrag vorerst ganz normal weiter. Sollte der/die Pflegebedürftige nach 5 Tagen nicht wieder zuhause sein, so wird der Tagessatz neu verhandelt. Für die Zeit, in der die pflegebedürftige Person nicht anwesend ist, werden für üblich lediglich die Kosten der Kraft berechnet.
Die Rechnung wird Ihnen zur Mitte und zum Ende des Monats auf die von Ihnen gewählte Art (Mail, Post) zwei mal monatlich zugeschickt.
Im Todesfall wird der Vertrag nach 7 Tagen unwirksam.
Grundsätzlich bleibt eine Kraft bis zum Wechsel 8-12 Wochen am Einsatzort.
Wenn Sie Fragen haben, sind wir stets für Sie da. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ein kompetenter Mitarbeiter meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen. Sollten Sie einen Antrag stellen, so geschieht das gänzlich ohne Risiko – kostenfrei und unverbindlich.
