1. Verantwortlicher
SeniorHelp24 GmbH, Harvestehuder Weg 5, 20148 Hamburg
E-Mail: info@seniorhelp24.de · Telefon: 0800 – 0 100 333
2. Hosting und Server-Logfiles
Die Website wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, gehostet. Beim Aufruf werden insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Datei, Referrer, Browser und Betriebssystem verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb. Mit dem Hoster ist, soweit erforderlich, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.
3. Kontakt- und Beratungsanfragen
Bei einer Anfrage verarbeiten wir Namen, Kontaktdaten, Postleitzahl, gewünschten Leistungsbereich, Betreuungsbeginn und freiwillige Angaben. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit abgefragt, auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
4. Gesundheits- und Pflegedaten
Soweit Sie Angaben zum Gesundheitszustand, Pflegegrad oder Betreuungsbedarf übermitteln, können besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen sein. Diese verarbeiten wir nur, soweit dies für die angefragte Betreuung erforderlich ist und eine Rechtsgrundlage, insbesondere Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, vorliegt.
5. Empfänger, Auftragsverarbeiter und Subunternehmer
Wir können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang an vertraglich eingebundene Auftragsverarbeiter und Subunternehmer weitergeben, etwa Hosting-, IT-, Kommunikations-, Abrechnungs-, CRM- und Betreuungsdienstleister. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie zur Bearbeitung der Anfrage, Vertragsanbahnung oder Leistungserbringung erforderlich ist, eine Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Auftragsverarbeiter werden gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet. Soweit diese weitere Subunternehmer einsetzen, gelten die gesetzlichen Genehmigungs- und Informationspflichten. Eine Datenübermittlung in Drittländer erfolgt nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.
6. Google-Dienste
Sofern Sie über das Einwilligungsbanner zustimmen, können Google Analytics und Google Ads der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, eingesetzt werden. Dabei können Cookies oder vergleichbare Technologien, Geräteinformationen, IP-Adresse, Nutzungs- und Ereignisdaten verarbeitet und mit Google-Konten verknüpft werden. Zweck sind Reichweitenmessung, Conversion-Messung und bedarfsgerechte Werbung. Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Übermittlung an Google LLC in den USA ist möglich; Google stützt diese unter anderem auf das EU-US Data Privacy Framework und/oder Standardvertragsklauseln. Die Einwilligung ist jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufbar.
7. Meta-Dienste
Sofern Sie zustimmen, kann das Meta Pixel einschließlich Conversion API der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, eingesetzt werden. Dabei können IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Seitenaufrufe, Interaktionen und Conversion-Ereignisse verarbeitet und – bei Meta-Nutzung – Ihrem Konto zugeordnet werden. Zweck sind Conversion-Messung, Zielgruppenbildung und personalisierte Werbung auf Facebook und Instagram. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Verarbeitung durch Meta Platforms, Inc. in den USA ist möglich; hierfür kommen das EU-US Data Privacy Framework und/oder Standardvertragsklauseln zum Einsatz. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
8. Cookies und Einwilligungsmanagement
Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG eingesetzt. Analyse- und Marketingtechnologien werden erst nach freiwilliger Einwilligung aktiviert. Eine Ablehnung darf die wesentlichen Funktionen der Website nicht beeinträchtigen. Ihre Auswahl kann jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ geändert werden.
9. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nicht zu einem Vertrag führende Anfragen werden grundsätzlich nach angemessener Frist gelöscht, sofern keine Einwilligung oder ein berechtigter Grund zur weiteren Speicherung besteht.
10. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf erteilter Einwilligungen und Widerspruch. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
11. Pflicht zur Bereitstellung
Die für eine Kontaktaufnahme gekennzeichneten Angaben sind erforderlich, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Weitere Angaben sind freiwillig.
12. Datensicherheit und Aktualisierung
Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen. Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich Dienste, Rechtslage oder Verarbeitungsvorgänge ändern.